Comités des usagers
Au CISSS de Lanaudière, en plus du comité des usagers du centre intégré (CUCI), 5 comités des usagers et 17 comités de résidents sont en fonction :
- Comité des usagers du Nord de Lanaudière (Centre hospitalier De Lanaudière, CHSLD, CLSC, Centre de réadaptation en dépendance) et 11 comités de résidents (Pour les MRC de D'Autray, de Matawinie, de Montcalm et de Joliette)
consulter les coordonnées - Comité des usagers du Sud de Lanaudière (Hôpital Pierre-Le Gardeur, CHSLD, CLSC, Centre de réadaptation en dépendance) et 3 comités de résidents (Pour les MRC les Moulins et de L'Assomption) consulter les coordonnées
- Comité des usagers des Centres de protection de l'enfance et de la jeunesse de Lanaudière et 3 comités de résidents consulter les coordonnées
- Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l'autisme (Myriade) consulter les coordonnées
- Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience physique (Bouclier) consulter les coordonnées
Le CUCI joue un rôle de coordination et d’harmonisation envers les comités des usagers et les comités de résidents. Relevant directement du conseil d’administration, il est l’instance de représentation officielle des comités des usagers et des comités de résidents au conseil d’administration du CISSS de Lanaudière. À ce titre, un membre du CUCI y siège.
Fonctions des comités des usagers
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers.
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte.
- S’assurer du bon fonctionnement des comités de résidents et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.
- Nommer un représentant au conseil d’administration de l’établissement (nommé par le CUCI).
* Les comités de résidents remplissent les fonctions 1, 2 et 3 ci-dessus.
Sondage de satisfaction sur les soins et les services à domicile
Soucieux de contribuer à améliorer les soins et services offerts à la population de la région, les comités des usagers du Nord et du Sud de Lanaudière ont mené un sondage auprès des usagers du soutien à domicile, et ce, en collaboration avec le CISSS de Lanaudière.
Nous vous invitons à prendre connaissance dudit rapport :
Rapport synthèseRapport completFaits saillants
Merci aux 1 000 répondants pour leur contribution à l’amélioration des services!
Où s'adresser
Numéro sans frais : 1 833 649-5733
Comité des usagers du Nord de Lanaudière
Pour les MRC de D'Autray, de Matawinie, de Montcalm et de Joliette
Téléphone : 450 759-8222, poste 2557
Courriel : 
cuc.nord.lan@ssss.gouv.qc.ca
Adresse : 1000, boulevard Sainte-Anne, Saint-Charles-Borromée (Québec) J6E 6J2
Comités de résidents : consulter les coordonnées
- Centre d’hébergement Alphonse-Rondeau
- Centre d’hébergement Brassard
- Centre d’hébergement de Saint-Donat
- Centre d’hébergement de Sainte-Élisabeth
- Centre d’hébergement de Saint-Gabriel-de-Brandon
- Centre d’hébergement de Saint-Jacques
- Centre multiservices de santé et de services sociaux de Saint-Jean-de-Matha (Centre d'hébergement du Piedmont)
- Centre d’hébergement de Saint-Liguori (Armand-Marchand)
- Centre d’hébergement Saint-Antoine-de-Padoue
- Centre d’hébergement Saint-Eusèbe
- Centre hospitalier De Lanaudière (Centre d'hébergement Parphilia-Ferland)
Comité des usagers du Sud de Lanaudière
Pour les MRC Les Moulins et de L'Assomption
Téléphone : 450 654-7229, poste 61010
Courriel : usagers@cdulanaudieresud.ca
Adresse : 135, boul. Claude-David, bureau 1403, Repentigny (Québec) J6A 1N6
Comités de résidents : consulter les coordonnées
- Centre d’hébergement de Repentigny
- Centre d’hébergement et de réadaptation en déficience physique de L’Assomption
- Centre multiservices de santé et de services sociaux Claude-David
Comité des usagers des Centres de protection de l'enfance et de la jeunesse de Lanaudière
Téléphone : 450 756-4555, poste 2933
Sans frais : 1 800 229-1152, poste 2933
Courriel : 14cj.comite.usagers@ssss.gouv.qc.ca
Adresse : 260, rue Lavaltrie Sud, Joliette (Québec) J6E 5X7
Comité de résidents : consulter les coordonnées
- Centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d'adaptation de Joliette
- Centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation de Repentigny
- Centre de réadaptation pour les jeunes en difficulté d’adaptation de Saint-Thomas
Comité des usagers des centres de réadaptation en déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme (Myriade) et comité des usagers des centres de réadaptation en déficience physique (Bouclier)
Téléphone : 450 755-2741, poste 2000
Sans frais : 1 866 252-9600, poste 2000
Courriel : usagers.ditsadp.cissslan@ssss.gouv.qc.ca
Adresse : 1075, boulevard Firestone, bureau 1000, Joliette (Québec) J6E 6X6
Capsule vidéo (LSF): 
Les droits des usagers et le rôle des comités d'usagers (réalisée par les comités des usagers en réadaptation DI-TSA et DP de Lanaudière)
Capsule vidéo À l'écoute de vos besoins.
Comité des usagers du Centre intégré (CUCI) de santé et de services sociaux de Lanaudière
Téléphone : 450 756-4555, poste 2465 (boîte vocale)
Courriel : cucilanaudiere@gmail.com
Adresse : 260, rue Lavaltrie Sud, local 325, Joliette (Québec) J6E 5X7